【本站讯】为深入落实国家卫生健康委2025年为民服务办实事要求，计财处秉承“以患者为中心”宗旨，依托信息化技术革新，探索预交金清退便捷化路径，近日，联合信息网络中心上线手机端“线上退款”功能，多维度满足患者需求，将为民服务初心转化为便民实际行动。

“双渠道+双模式”精准匹配退款需求

计财处梳理近十年存量预交金明细，制定清退计划，财务科、结算中心联合成立专项小组。服务渠道开通“线下专用窗口+线上公众号”双路径，退款方式实现“原路返回+账户转账”双结合，分类处理、精准清退，覆盖各类场景，高效解决患者诉求。

创新“当日达”服务破解传统退款难题

专项小组针对传统退款“患者跑腿多、资金到账慢”问题，发挥开户行资源优势，突破技术壁垒推出线上转账退款。医院HIS系统、微信平台与银行系统无缝对接，患者手机端实名认证即可开立工行虚拟账户，退款“当日申请、当日到账”，支持提现至多类银行卡、转至微信账户或工行网点取现，践行“信息多跑路、患者不跑腿”。

“全流程严监管”守护资金安全防线

专项小组构建多维度全流程监管体系：身份验证采用手机验证码、身份证扫描、人脸识别多重交叉核对；财务核算设独立科目单独管控；流程监督落实三级核查、日对账、月对账机制，确保每笔退款流向清晰、安全可控，切实保障患者财产权益。

计财处将持续以患者需求为导向，深化“互联网+医疗服务”创新，优化流程、提升效率，将更多便民举措转化为患者可感知的就医体验，以更优质、高效、贴心服务践行为民使命，为保障人民群众健康福祉贡献力量。

【作者：徐琦 来源：计财处 责编：崔子昂 审核：李鲲】