【本站讯】为了提升后勤职工和外包外协单位工作人员的服务意识和服务质量，树立文明服务形象，5月31日，后勤保障处邀请国际医疗部兼门诊科护士长、国际注册医务礼仪培训师高西美以“做一个有温度的人”为题授课，进行文明礼仪专项培训。

文明礼仪是形象及修养的体现，高西美从人文精神、服务理念、有效沟通等方面，结合日常工作流程，深入浅出地讲解了基本职业素养，从而达到“内强素质，外重形象”的效果。通过此次培训，大家对如何做一个“有温度的后勤人”，如何提升自我修养、强化服务意识、改善工作作风、塑造职业形象，更好地为临床提供高质量后勤服务有了新的认识、新的领悟。

物业管理科全体人员及外协外包服务单位130余人参加培训。

【作者：周若一 来源：后勤保障处 责编：崔子昂 审核：刘艳】